95% ของผู้ซื้อ อยากเดินเลือกของตามลำพัง พนักงานขายไม่ต้องตาม

บางที #พนักงานอาจกลายเป็นส่วนเกิน
▪️ ผลสำรวจจาก HRC Retail Advisory ชี 95% ของผู้ซื้ออยากเดินเลือกของตามลำพัง พนักงานขายไม่จำเป็นต้องตาม

โดยการศึกษานี้ สำรวจในกลุ่มนักช้อปชาวอเมริกาเหนือ 2,900 คน ส่วนใหญ่ต้องการความเป็นส่วนตัว ไม่ต้องการให้ใครเดินตาม หรือให้ข้อมูลสินค้า แต่ทั้งหมดขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า และสุดท้ายจะขอความช่วยเหลือบางอย่างจากร้านค้าเองเท่านั้น

นอกจากนี้ ลูกค้ายังต้องการประสบการณ์ในการซื้อของที่ดี ไม่อึดอัด หรือหากรู้สึกดดันมาเกินไป ก็พาลหมดความต้องการซื้อสินค้านั้นๆ ได้

ส่วนความเห็นมุมอื่นๆ มองว่า ตัวเองสามารถเช็คราคาและข้อมูลของสินค้าได้ด้วยตัวเอง รวมถึงใช้เทคโนโลยีช่วยได้

▪️ เพราะฉะนั้น ระยะห่างระหว่างพนักงานและลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ คำทักทายในลักษณะ "เชิญชมก่อนค่ะ/ครับ" เป็นคำที่เป็นกลางที่สุด ไม่บีบคั้น ไม่รู้สึกอึดอัด ดีกว่าการทักทายว่า "หาอะไรอยู่คะ/ครับ" พร้อมกับยืนจ้องนิ่งๆ และตามประกบแบบทุกฝีก้าวนั่นเอง...

ขอบคุณข้อมูลจาก HRC Retail Advisory และเว็บไซต์ wwd.com (http://wwd.com/business-news/retail/hrc-consumer-survey-1202634251/)

BUGABOO NEWS