"สุกี้จินดา" ร่อนจดหมายขอโทษ ประกาศปิดปรับปรุง 2 วัน หลังลูกค้าเจอหนอนในน้ำซุป

"สุกี้จินดา" ร่อนจดหมายขอโทษ ประกาศปิดปรับปรุง 2 วัน หลังลูกค้าเจอหนอนในน้ำซุป

จากกรณีบนโลกออนไลน์ มีผู้ใช้ชื่อบัญชี Tiktok : mirinn.n ซึ่งเป็นลูกค้าที่ไปทานสุกี้เจ้าดัง ได้ออกมาโพสต์คลิป แชร์ประสบการณ์สุดช็อก เจอหนอนในหม้อสุกี้ หวังเรียกร้องความรับผิดชอบจากทางร้าน โดยผู้โพสต์ระบุข้อความว่า "รับผิดชอบผู้บริโภคทุกคนด้วยนะคะ เราเลือกกินแค่ฟองเต้าหู้ สไบนาง ไก่ เห็ดหูหนู เต้าหู้ชีส เส้น ไม่มีทางที่จะเป็นหนอกผักด้วย" พร้อมเมนชั่นถึงร้านสุกี้ดังกล่าว

โดยผู้โพสต์ เปิดเผยว่า ทางร้านรับผิดชอบด้วยการไม่คิดเงินเรากับเพื่อนๆ เพราะเพื่อนเราก็กินไม่ลงแล้วเหมือนกัน แต่ก็ไม่ใช่ว่าเรื่องนี้จะปล่อยไปได้ เพราะเราไม่อยากให้ทางร้านละเลยเรื่องนี้ ถ้าเกิดของที่เรากินเข้าไปมีหนอนแล้วแสดงว่าคนอื่นก็อาจจะมีแบบเราเหมือนกัน เพราะของมันก็ต้องวนอยู่ในสายพานนั้น เราอยากให้เสียงของเราถึงทุกๆ คนที่จะไปกิน แล้วก็ผู้บริการร้าน รับผิดชอบผู้บริโภคทุกคนด้วยนะคะ

ต่อมาผู้โพสต์ อัปเดตว่า ล่าสุดได้รับการติดต่อจากทางร้านแล้ว ซึ่งทางร้านยินดีจะรับผิดชอบค่าเยียวยาให้ และบอกว่าจะปรับปรุงให้ดีขึ้นกว่านี้ จะไม่ให้เกิดปัญหาเช่นนี้ขึ้นอีก สุดท้ายเราอยากให้ทุกคนรู้ว่าทุกคนมีสิทธิที่จะได้รับความเป็นธรรม มีสิทธิที่จะได้รับการเยียวยาจากความเสียหายที่เกิดขึ้น เพื่อรักษาผลประโยชน์ของตัวเองในฐานะผู้บริโภค

ล่าสุดวันที่ 25 ม.ค.66 ร้านสุกี้จินดา ได้ร่อนจดหมาย ขอโทษลูกค้า แสดงความรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ครั้งนี้ โดยระบุข้อความว่า

จดหมายกราบขออภัยจากร้านสุกี้จินดา

กราบเรียนผู้บริโภคร้านสุกี้จินดาทุกท่าน

สืบเนื่องจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในวันที่ 24 มกราคม 2566 ที่ลูกค้าผู้มีอุปการะคุณได้พบและแจ้งผ่านสื่อออนไลน์ต่างๆ รวมทั้งเพจสุกี้จินดา金达火锅มาอย่างต่อเนื่อง ในกรณีที่พบสิ่งแปลกปลอมในอาหาร จากเหตุการณ์ดังกล่าวทางร้านสุกี้จินดารู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่ง ทางร้านสุกี้จินดาขอน้อมรับในความผิดพลาดที่เกิดขึ้น เนื่องด้วยเกิดจากความผิดพลาดในการตรวจสอบวัตถุดิบของพนักงาน

ทั้งนี้ร้านสุกี้จินดาขอแจ้งให้ทุกท่านทราบว่า ทีมบริหารตระหนักถึงปัญหาและประเด็นต่างๆที่เกิดขึ้น อย่างมิได้นิ่งนอนใจ โดยได้เร่งดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นทันทีหลังจากที่ได้รับแจ้งมาจากทางลูกค้า เบื้องต้นเราได้พูดคุยกับผู้เสียหายและได้รับผิดชอบเบื้องต้นต่อลูกค้าท่านนี้แล้ว

ทางร้านขอน้อมรับทุกคำติชมทุกอย่างและกราบขออภัยคุณลูกค้าเป็นอย่างสูงกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทางเราขอให้คำสัญญาที่จะไม่หยุดพัฒนาคุณภาพของวัตุดิบเพื่อให้ผู้บริโภคได้รับประทานวัตถุดิบที่สดใหม่เพราะทางร้านสุกี้จินดายึดมั่นและใส่ใจในความสะอาดวัตถุดิบความอร่อยและการบริการที่มีคุณภาพเป็นเรื่องหลักสำคัญที่สุด

ท้ายสุดทางร้านสุกี้จินดาขอกราบขอบพระคุณลูกค้าทุกท่านที่ยังให้ความไว้วางใจและใช้บริการในร้านสุกี้จินดา

ขอแสดงความนับถือ
ฝ่ายบริหาร ร้านสุกี้จินดา

นอกจากนั้น ยังโพสต์ข้อความแจ้งถึงลูกค้าด้วยว่า  “ร้านขออนุญาตปิดร้าน 2 วัน เพื่อหาสาเหตุต้นตอและแก้ไขปรับปรุงร้านให้ดียิ่งขึ้น เพื่อความสบายใจและความไว้วางใจจากลูกค้า ต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยค่ะ

ร้านจะกลับมาเปิดอีกครั้งในวันที่ 28 ม.ค. สุกี้จินดา金达火锅 จะแก้ไขปัญหาโดยด่วน เพื่อกลับมาเปิดร้านให้ลูกค้าที่น่ารักได้ทานของอร่อย ขอบคุณที่ยังไว้วางใจ และสนับสนุนสุกี้จินดามาตลอด เราสัญญาจะรักษามาตรฐานความสะอาดและความอร่อยให้คงเดิม ขอบคุณค่ะ”


BUGABOONEWS
ที่มา Tiktok : mirinn.n / FB : สุกี้จินดา金达火锅