'ชัชชาติ' กำชับ ทำบัตรปชช. ห้ามเกิน 15 นาที เขตไหนรอนาน ไลน์เด้งเตือนผู้บริหาร

แก้ปัญหารอคิวนาน! 'ผู้ว่าฯชัชชาติ' กำชับหนัก ทำบัตรประชาชนห้ามเกิน 15 นาที เขตไหนรอคิวนาน มีไลน์แจ้งเตือนผู้บริหารทันที

นายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร เผยถึงมาตรฐานในการให้บริการประชาชน ว่า ที่ผ่านมายังมีประชาชนร้องเรียนผ่าน Traffy Fondue ว่า บางเขตยังมีประชาชนต้องรอคิวใช้บริการเป็นจำนวนมาก ตอนนี้จึงเน้นเรื่องการให้บริการที่เขต ทั้งในส่วนของการขอใบอนุญาต และการให้บริการข้อมูลต่างๆผ่านทางโทรศัพท์ จากข้อมูล BMAQ ตั้งแต่มกราคม – มิถุนายน 2566 มีการให้บริการทำบัตรประชาชนกว่า 700,000 ใบ ทะเบียนราษฎร์ กว่า 400,000 ใบ การให้บริการทำบัตรประชาชนต้องใช้เวลาไม่เกิน 15 นาที แต่ปัจจุบันเราใช้เวลามากกว่า 15 นาที มากกว่า 51% ทั้งนี้บางเขตมีประชาชนหนาแน่นกว่าปกติ เช่น เขตชายขอบที่มีประชาชนต่างจังหวัดเข้ามารับบริการซึ่งเรายินดีและพร้อมให้บริการทุกคนที่อยู่ในพื้นที่

เมื่อเกิดปัญหานี้จึงต้องมีการปรับปรุงการให้บริการให้ดีและมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยการใช้เทคโนโลยีให้มากขึ้น เช่น การจองออนไลน์ การทำ Line Alert เมื่อมีประชาชนรอคิวเกิน 15 นาทีจะแจ้งเตือนไปยังผู้บริหารโดยตรง เพื่อที่จะทำให้แก้ปัญหาได้ทันที อีกเรื่องที่ประชาชนร้องเรียนเข้ามาคือการโทรเข้ามาที่เขตแต่ไม่มีคนรับสาย สาเหตุหนึ่งมาจากเราได้ส่งใบแจ้งเก็บเงินภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้างถึงประชาชน ปีนี้ได้มีการแจ้งมากกว่าเดิมถึง 400,000 ราย ทำให้ประชาชนเกิดข้อสงสัยต่างๆ เนื่องจากอาจได้รับใบแจ้งเก็บเงินเป็นครั้งแรก จึงโทรสอบถามมายังสำนักงานเขตซึ่งอาจจะมีจำนวนคู่สายไม่เพียงพอ ต้องปรับปรุงเพื่อให้กระบวนการตรงนี้สามารถตอบโจทย์ประชาชนได้อย่างรวดเร็วมากขึ้น สำหรับจุดบริการด่วนมหานครนั้นจะเน้นในพื้นที่ห้างเป็นหลัก ซึ่งสถานที่เหล่านี้เราไม่ต้องใช้เงิน แต่เอกชนเอื้อเฟื้อสถานที่ให้แก่กทม.

BUGABOONEWS
ขอบคุณข้อมูลจาก สำนักงานประชาสัมพันธ์กรุงเทพมหานคร